POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

Península

Todo pedido que supere el importe mínimo de 69€, se te enviará hasta tu domicilio gratis,  o sea sin ningún coste por gastos de envío. En caso de que no supere el importe mínimo, los gastos de envío serán de solo 5.95 Euros puesto que desde ALMACENES EL VISILLO asumimos parte de importe del envío.

El importe de los gastos ocasionados por la devolución tienen un coste de 12.95 Euros por prenda sea cual sea el importe del pedido, que deberán ser abonados antes de la recogida mediante ingreso o transferencia a la cuenta corriente ES16 3159 0017 7629 6762 3329 de la entidad Caixa Popular.

Baleares

Todo pedido que se realice, llevará un coste de envío de 29.95€ en las Baleares.

El importe de los gastos ocasionados por la devolución tienen un coste de 55.95€ sea cual sea el importe del pedido, que deberán ser abonados antes de la recogida mediante ingreso o transferencia a la cuenta corriente ES16 3159 0017 7629 6762 3329 de la entidad Caixa Popular.

Canarias

NO SERVIMOS POR PROBLEMAS LOGÍSTICOS.

Garantías

Todos nuestros productos están garantizados en el ámbito nacional, frente a defectos de fabricación durante 2 años. La fecha de inicio de la garantía es la que figura en la factura de compra, que se podrás descargar directamente desde tu panel de usuario en nuestra propia WEB.
La garantía de los productos adquiridos será tu factura de compra.

Condiciones del desistimiento:

Según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, dispondrás de 14 días para ejercer el derecho de desistimiento y devolver el producto previo aviso por correo electrónico a la dirección tienda@elvisillo.com, o a través del formulario disponible en el siguiente enlace: "formulario de desistimiento", aunque no es obligatorio..

Entre las excepciones al derecho de desistimiento están los productos de descanso y los que se destinen a la higiene y/o uso corporal como almohadas, fundas de almohada, colchones, sabanas, toallas, juegos de toallas, batas, albornoces, no admitirán cambio o devolución una vez retirada su funda de plástico, excepto aquellos que tuviesen defectos de fabricación.
además de los anteriormente indicados, los hechos a medida o los que, por su propia naturaleza, no puedan ser devueltos, puedan deteriorarse, caduquen con rapidez, o puedan apreciarse que han sido utilizados.

En estos productos está excluido el derecho al desistimiento por tratarse de un producto personalizado, según el artículo 103 c) de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que tú o un tercero por ti indicado, distinto del transportista, adquiriste la posesión material de los bienes. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificarnos a Almacenes El Visillo SL con domicilio fiscal en Avda Peris y Valero 136 Bajo de Valencia y Código Postal 46005 tu decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca mediante una carta enviada por correo postal a la dirección indicada o por correo electrónico a tienda@elvisillo.com.

Para cumplir el plazo de desistimiento, será suficiente con que la comunicación relativa al ejercicio por tu parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

En caso de desistimiento por tu parte, se te devolverá todos los pagos recibidos, excluidos los gastos de envío estipulados en las condiciones de envíos y devoluciones, a partir de los 14 días naturales siguientes a partir de la fecha en la que recibamos y efectuemos la comprobación de los productos devuelto. El reembolso se efectuara utilizando el mismo medio de pago empleado por ti para la transacción inicial.

Deberás devolvernos los productos a COLCHONES Y ACCESORIOS, S.L. con domicilio de envío en Ant Ctra. de Barcelona Km. 5 en la población de Meliana y Código Postal 46133, provincia de Valencia.

Varios
Todas las fotografías de los productos de esta Web pueden estar sujetas a cambios sin previo aviso, dado que los fabricantes pueden cambiar la presentación de sus modelos, siempre manteniendo eso si, la misma calidad tanto de los materiales como de los acabados de sus productos.

Reclamaciones

Puedes ponerte en contacto con nosotros en nuestro Departamento de Incidencias llamándonos al teléfono 963485750 o bien escribiéndonos al e-mail a: tienda@elvisillo.com, donde intentaremos solucionarte tu reclamación.